■ 方案概述

智慧城市运行监测与应急指挥平台以“1+1”的建设模式，即“日常城市运行监测管理中心”+“突发事件应急指挥中心”，平战结合，兼顾城市运行日常状态和紧急状态，实现城市运行状态大数据分析展示、事件处置协同联动、分散信息资源整合、可视化指挥调度等多种功能，采用多屏幕同时展示各种主题内容，可进行集中实时监控、预警，集中为城市提供便民服务，便于各部门工作人员快速发现问题、处置事件、对事件处置进行绩效考核和统计分析，为各级领导提供指挥和决策支持。

智慧城市运行监测与应急指挥平台是城市的“中枢大脑”，集约化建设模式，最大程度降低重复建设，最大化发挥指挥中心效能，最大程度提升部门间的协同联动能力，最全面的展示城市建设成果，对政府提供一致的城市运行指挥服务，对公众提供一致的便民服务窗口。

■ 功能架构图

l  方案组成

l  方案功能

■ 方案特色

l  应急指挥

以“功能全面、信息共享、方便指挥”为目标，整合语音、视频监控/会议、指挥调度、集群对讲、卫星通信、GIS业务、3D实景、3G/4G单兵、数字预案、应急资源等内容，建立集多技术、多功能、多职能于一体的网络化、可视化、智能化、简便化的智慧城市指挥决策中枢。

l  资源整合

将政府各部门分散的信息化资源进行互联互通，解决信息孤岛问题；横向到边打破部门壁垒，纵向到底打破层级阻隔，搭建标准统一、组织规范、互联互通、高效运转的智慧城市指挥中心。

l  城市看板

以GIS地图方式，将水位、水质、空气质量、车流量、人流量、治安监控、民宿点监测等基层监测信息在GIS地图上分图层进行呈现，一目了然；一点即刻获知详细信息。同时支持数据推送到手机终端和相关大屏上，便于直观查看。

l  城市大数据

按照综合治理、生活环境、经济运行、事件信息、公共服务、人文素质、城市交通、城市生命线等不同专题，将汇总信息在一张图上以图形化形式展示各类专题的统计结果和分析内容，有效把握整个城市的全面运行状况。

l  多维值守与闭环处置

建立起融合语音、视频、数据于一体，集电话、传真、微信、短信、邮件之大成的值守与接报环境，采用信息报送、案卷建立、事件派发、事件处置、处理反馈、核查结案闭环流程，构建跨部门的沟通渠道，建立全闭环的协同机制；随时随地组建现场音视频会议，将事件现场的音视频以及信息数据及时上传指挥中心，实现身临其境的事件处置和指挥调度。

l  便民服务

建立面向公众便民的语音服务热线平台和便民微信公众号，为市民、企业提供24小时在线服务。让市民随时随地可以表述诉求、反映问题、了解政务信息、办事指南，即时查询事项处理进度等。

l  手机APP端

管理人员可利用手机APP方便直观地查看管理城市的简报、环境、视频等信息，做到管理移动化、移动可视化。

■ 应用场景

☆  智慧城市综合运行管理指挥中心

☆  智慧城市运行监测与应急指挥中心

☆  智慧城市运营管理中心

☆  智慧城市应急指挥中心